A Galaxy S6 nem tud csatlakozni az internethez otthoni wi-fi, egyéb problémák használata esetén

Üdvözöljük egy másik hozzászólásban, amely megpróbálja megjavítani a # GalaxyS6 felhasználók által jelentett problémákat az elmúlt héten. 6 olyan kérdés van, amelyeket Önnek választunk, ezért reméljük, hogy hasznos lesz ez az anyag.

Az alábbiakban felsorolt ​​témák:

  1. Megoldás a "Sajnos az IMS szolgáltatás leállt" hiba az AT&T Galaxy S6-on
  2. A Galaxy S6 nem kapcsol be
  3. Hogyan készítsünk biztonsági másolatot a Galaxy S6 fájlokról, ha újraindul
  4. A Galaxy S6 töltés közben lemeríti az akkumulátort A Galaxy S6 csak autós töltővel töltődik
  5. Az AT&T Galaxy S6 Edge csoport üzeneteit elküldi mind az eredeti küldőnek, mind a csoport tagjának
  6. A Galaxy S6 nem tud csatlakozni az internethez otthoni wi-fi használatakor

Ha megoldást keres a saját #Android problémájára, lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található link segítségével, vagy telepítheti ingyenes alkalmazását a Google Play Áruházból.

A probléma leírása során kérjük, hogy a lehető legrészletesebb legyen, hogy könnyen meghatározhassuk a megfelelő megoldást. Ha igen, kérjük, vegye fel a pontos hibaüzeneteket, amelyekkel elkezdhetjük nekünk ötletünket. Ha már próbált néhány hibaelhárítási lépést, mielőtt elküldene nekünk, győződjön meg róla, hogy megemlíti őket, hogy kihagyhassuk őket a válaszokban.

1. probléma: Megoldás a „Sajnos az IMS szolgáltatás leállt” hiba az AT&T Galaxy S6-on

- Sajnos az IMS szolgáltatás megállt. Megkülönböztette az utat az S6 beállítások> Alkalmazások> Üzenetek> AT&T üzenetek mentése és szinkronizálása> Biztonsági mentés leállítása (hivatkozás) segítségével.

Ez a probléma a Marshmallow 6.0.1 frissítése után következett be, és egy gyors kérdés, hogy megkérdezem-e az üzeneteim biztonsági mentését a felhőre. Igent mondtam. Ettől a ponttól kezdődően volt egy forgó ikon, amely megmutatta, hogy aktívan próbál menteni és szinkronizálni. Ezután egy 15 másodpercenként felugró üzenet „Sajnos az IMS szolgáltatás leállt”. Kattintson az OK gombra, majd 15 másodperccel később újra megjelenik. Mindenütt olvassa el a fórumokat, köztük a tiéd, és a NO ONE-nak ezt a megoldást. Mindannyian túljutottak a fejemben. Kérjük, add hozzá a megoldásaidhoz. Ez a probléma megoldására szolgál. - Amy

Megoldás: Szia Amy. Igen, ezt a kérdést korábban a hozzászólás során fedeztük fel. A hordozóspecifikus alkalmazásból és / vagy az IMS-szolgáltatásból eredő hibák néha bonyolultak lehetnek, mert nem ismeri a világ több ezer ilyen alkalmazását. A legjobb, amit tehetünk, hogy általános útmutatást nyújtson a hibaelhárításban, mint például a telefon indítása biztonságos módban, abban a reményben, hogy elkülönüljön, ha a problémát egy harmadik fél alkalmazza. Természetesen egy olyan alkalmazás esetében, amely app-specifikusnak tűnik, az alkalmazás gyorsítótárának és adatainak törlése is kötelező.

A biztonságos módban az, hogy csak harmadik fél alkalmazásokat szűr. Mivel az IMS szolgáltatás egy AT&T alkalmazás (amelyet nem sikerült kezdetben azonosítani), nem lesz biztonságos mód, így továbbra is futni fog.

Köszönjük, hogy erőfeszítéseket tett arra, hogy megismerhessük az adott kérdés megoldását. Úgy gondoljuk, hogy ez nagyon hasznos lesz az Android közösség többi tagjának. Ha nem tévedünk, ez a probléma az AT&T más készülékeiben is előfordul, így a megoldás közzététele nagyon értékes lesz. Köszönöm.

# 2. Probléma: a Galaxy S6 nem kapcsol be

Szia! Tehát most már másfél éve volt a telefonom, a Galaxy S6. Soha nem volt olyan komoly problémája, amelyet a normál újraindítás nem oldott meg. Mindig jó és erős ügyet tartottam rajta, és soha nem repedt. De ma, hirtelen, a képernyő fekete lett, és megmutatta, hogy elindítja a képernyőt (minden fekete, fehér betűkkel: „Samsung Galaxy S6, Android”). Ez így maradt, bármit is tettem. Próbáltam újraindítani, megtartva a hatalom, a hangerő és az otthoni kulcsokat különböző formációkban, de semmi. 2 órán keresztül egyedül hagytam, majd a képernyő egészen fekete lett, és még mindig nem kapcsolta be. Csatlakoztattam a töltőhöz, és megmutatta a töltési szimbólumot, de 40 perc alatt nem tett előrehaladást. Kérem, segítsen. - Steph

Megoldás: Szia Steph. Az egyetlen lehetséges megoldás, amit a saját szinten próbálhat meg, a telefon különböző módokban történő indítására tett kísérletek. Ha az S6 nem válaszol, ha a biztonságos módban, a helyreállítási módban vagy az Odin módban próbál meg indítani, akkor a probléma már túlmutat az átlagos felhasználó megoldási képességén. Meg kell értenie a Samsung vagy más szakképzett javítóműhely szakértelmét, hogy segítse a telefon hardverproblémájának javítását.

3. probléma: Hogyan készítsünk biztonsági másolatot a Galaxy S6 fájlokról, ha újraindul

A férjem Galaxy s6 néhány másodpercenként kikapcsol, és egyáltalán nem kapcsol be anélkül, hogy a töltőhöz csatlakozna, de még akkor is kikapcsol, és újraindul. Az US cellular azt tanácsolta, hogy csak küldje el a Samsungot, mert nem oldják meg ezeket a problémákat, de kétségbeesetten szeretnénk a közelmúltban készített fényképeket a telefonról, mielőtt ezt megtennénk, és a Samsung letörli a telefont. A fotók nemrégiben készültek, és nem érkeztek vissza időben a problémák felmerülése előtt, és rendkívül szentimentálisak, mivel ezek az egyetlen kép az OR-tól, amikor a fia született. Van valami, amit tehetünk? A US cellular technikusai nem voltak nagyon hasznosak, és csak azt mondták nekünk, hogy nem működnek ezeken a problémákon, és elküldhetik. - Whittmcg

Megoldás: Szia Whittmcg. Mint a fenti Steph, a probléma valószínűleg azon túl van, hogy az Ön szintjén megoldódjon. Ha a készülék újraindításra kerül még akkor is, ha a töltőt csatlakoztatja, a probléma oka lehet egy rossz akkumulátor vagy egy másik hibás összetevő. Ahhoz, hogy hozzáférjen a telefonja fájljaihoz, először győződjön meg róla, hogy az eszköz teljesítménye legalább néhány percig megszakítás nélkül marad (attól függően, hogy milyen gyorsan tudja áthelyezni a fájlokat a számítógépre USB-kábelen keresztül). Ha nem sikerül megszakítatlan módot elérni az S6-on, akkor nem lehet fájlokat mozgatni. Mondanom sem kell, hogy lehet, hogy már túl késő lenne megmenteni ezeket a képeket, mivel nincs olyan trükk, amellyel az S6 egy ideig stabil marad.

# 4. Probléma: A Galaxy S6 töltés közben üríti az akkumulátort A Galaxy S6 csak autós töltővel töltődik

A Galaxy S6 csak akkor töltődik, ha az autós töltőn van (ami villám töltő). Amikor a fali aljzathoz csatlakozik (bármilyen fali egység - próbáltam különbözőeket), akkor egyáltalán nem fog tölteni, ha halott. Ha van egy kis díjazás, akkor őrülten lassan tölt. 15% -ra csatlakoztattam 21 órakor, és 7 órakor csak 54% volt. Komolyan?! Soha nem volt ez a probléma. Ez lassan töltődik a számítógépemben is. Nemrég letöltöttem néhány kémprogramot a lányaim telefonjára, és nem biztosak benne, hogy a telefonon is van-e, így talán egy harmadik fél ezt teszi? Megpróbáltam biztonságos módba helyezni a töltéshez, de ez nem számolt fel gyorsabban. Úgy tűnik, csak gyorsan töltődik, ha az autós töltőn van. Tényleg nem akarok gyári alaphelyzetbe állítani. Van-e módja annak, hogy ezt szélsőséges intézkedések nélkül orvosolhassam? - Stacy

Megoldás: Szia Stacy. Az első dolog, amit ebben a helyzetben szeretne tenni, annak biztosítása, hogy a megfelelő töltőkábelt, megfelelő áramterheléssel és töltővel használja (megfelelő áramterheléssel is). Nem akarunk technikai részleteket megtudni, hogyan lehet ezt elérni, hanem a legegyszerűbb módja annak, hogy ezt a Samsung készülékhez mellékelt USB-kábelt és töltőt használjuk ehhez a telefonhoz. Ez azt jelenti, hogy a dobozhoz mellékelt kábelt és töltőt használja. Ha már nem használja ezt, akkor kapja meg a telefonkészülék megfelelő töltési készletét bármely Samsung áruházból vagy rendelje meg a webhelyéről.

Miután megállapította, hogy a töltőkábel és a töltő nem az oka, tovább csökkentheti a telefon szoftverének vagy hardverének lehetséges okait.

Mivel a biztonságos módban történő indítás nem változtatott, a következő logikai lépés a gyári visszaállítás. Tudjuk, hogy ez egy szóváltás, de ez az egyetlen módja annak, hogy ellenőrizhesse, hogy a probléma oka a szoftverrel kapcsolatos. Mint átlagos felhasználó (és feltételezve, hogy nem gyökerezik vagy villog az egyéni szoftverek), csak annyit tehetsz, hogy megoldhatsz egy ilyen problémát. A gyári alaphelyzetbe állítás valójában az utolsó és végső „csípés” szoftver. Ha a telefon ugyanaz marad, és az akkumulátor továbbra is lefolyik, még akkor is, ha a gyári alaphelyzetbe állítást követően (és harmadik féltől származó alkalmazások nélkül) töltődik, akkor feltételezheti, hogy van egy hardverproblémája.

És mivel a hardverprobléma szinte mindig rögzíthetetlen az átlagos felhasználók számára, nem fedjük le őket ebben a blogban. Ha úgy gondolja, hogy megfelelő tudással és eszközökkel rendelkezik a hardverjavítás elvégzéséhez, keresse meg a vezetőket valahol.

Hivatkozásként az alábbiakban bemutatjuk az S6 master vagy gyári alaphelyzetbe állításának lépéseit:

  • Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
  • Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
  • Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
  • A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
  • Nyomja meg ismét a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opció ki van jelölve, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  • Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához.

# 5. Probléma: Az AT&T Galaxy S6 Edge csoport üzeneteit elküldi mind az eredeti feladónak, mind a csoport tagjainak

Szóval most vettem egy Galaxy S6 Edge-t (tudom, egy kicsit későn a párthoz), és amikor az emberek csoportos üzeneteket küldenek nekem, az üzenetek egyik címzettje vagyok. Más szavakkal, telefonszámom az egyik névjegyként szerepel az üzenet elküldéséhez. Emiatt minden alkalommal, amikor egy csoportüzenetre válaszolok, magam is megkapom az üzenetet a csoport többi tagja mellett. Így lesz egy sárga küldött üzenet, valamint egy kék fogadott üzenet, ami nekem szól. Van-e valamilyen módja, hogy kikapcsoljam? Megnéztem a fuvarozóval (AT&T), és minden rendben van, és többször is visszaállítottam a telefont. Valami javaslat? - David

Megoldás: Szia David. Az üzenetkezelő alkalmazások a szolgáltatótól függően eltérőek, ezért nem vagyunk biztosak abban, hogy ez a probléma egyedülálló-e az AT & T üzenetküldő alkalmazására az S6 Edge-en. Laboratóriumunkban nincs hozzáférése az AT&T S6-hoz, így nem tudjuk önállóan ellenőrizni a pontos beállításokat. Az egyetlen javaslat, amit meg tudunk adni, az, hogy ellenőrizzük, mi történik, ha az üzenetkezelő alkalmazás csoport MMS beállításával játszol le a beállítások alatt. A fuvarozónak képesnek kell lennie arra, hogy segítséget nyújtson ebben a kérdésben, mivel a terméküket érintik, de ha valóban nem próbálhatnak megoldást keresni az AT & T fórumoldaláról vagy más harmadik fél fórumokról, amelyek az AT&T eszközökről beszélnek.

6. probléma: A Galaxy S6 nem tud csatlakozni az internethez otthoni wi-fi használatakor

A telefonjainkat a házamban és a WiFi-on dolgozom, a Galaxy S6 kivételével. A WiFi használatával úgy értem, ugyanazok a funkciók, mint a 4G. A Galaxy S6 4G-n dolgozik a házban, de nem WiFi-n. Azonban dolgozik a munkám wifi-jén. Az otthoni kapcsolatom nem lassú. Tudom, mert minden más eszköz és számítógép csak jól működik. Próbáltam mindent, kivéve a gyári alaphelyzetbe állítást, mert nem hiszem, hogy mindent megtesz. Nem tudom, miért csak a Galaxy S6-nak van problémája. A problémák akkor kezdődtek, amikor egy jobb routerre váltottunk. A régi router az S6-mal dolgozott ki, de az útválasztó nagyon régi és az új nagy frissítés. Összeomlottam az összes beállítással, amire gondolok, hogy az S6 számítógépet dolgozzam, de semmi sem működik. - Jarom

Megoldás: Szia Jarom. Először is feltételezzük, hogy amikor azt mondja, hogy az S6 nem működik a Wi-Fi-n, akkor a telefon nem tudja csatlakozni az internethez az otthoni wi-fi-on keresztül.

A második dolog, amit szeretnénk rámutatni, az, hogy ha az S6 más Wi-Fi hálózatokkal működik, akkor ez egyértelműen jelzi, hogy a probléma csak abban rejlik, hogy az otthoni wi-fi hálózat lehetővé teszi az eszközök csatlakoztatását, vagy a telefon a hálózati memóriát törölni kell (különösen, ha az SSID vagy a hálózati név az új útválasztóra való váltás után marad).

Ellenőrizze az útválasztó beállításait

Annak ellenőrzése érdekében, hogy a problémát az útválasztó szintű korlátozás okozza-e, gondoskodnia kell arról, hogy az S6-at ne akadályozza az útválasztó csatlakozása az internethez. Ha Ön az otthoni wi-fi rendszergazdája, jelentkezzen be az útválasztó grafikus felhasználói felületébe (általában úgy történik, hogy egy böngészőt húz egy számítógépen, és írja be az útválasztó bejelentkezési oldalát, mint 192.168.254.254). Minden útválasztónak megvan a maga módja annak, hogy hozzáférjen a GUI-hoz, ezért győződjön meg róla, hogy a használati útmutatót megkeresi, vagy segítségért forduljon a gyártóhoz. Ha ezt az útválasztót az internetszolgáltató szolgáltatta, hívja az internetszolgáltatóját.

Miután bejelentkezett az útválasztó GUI-jába, ellenőrizze, hogy véletlenül letiltotta-e a telefon MAC-címét vagy IP-címét. Ennek következtében az S6 nem tud csatlakozni az internethez. Ha a telefon nem blokkolva van, akkor lehetősége van arra is, hogy korlátozott legyen vagy lefelé, hogy csak nagyon korlátozott sávszélességgel csatlakozzon az internethez. Ismét az útválasztók attól függnek, hogy a grafikus felhasználói felületük hogyan néz ki, ezért győződjön meg róla, hogy segítséget kér, ha nem tudja, hogy miről beszélünk. Egyszerűen fogalmazva, azt szeretnénk, hogy az S6-at ne blokkolja az internethez való csatlakozás, vagy ha nem, csak nagyon lassú csatlakozási sebességgel lehet csatlakozni.

Ha van egy másik családtag, aki az otthoni wi-fi rendszergazdája, akkor győződjön meg róla, hogy tudja, hogy a fenti forgatókönyvek zajlanak-e.

Tegye vissza a gyári beállításokat

Ha minden az útválasztó szintjén egyértelmű, ne habozzon, gyári alaphelyzetbe állítást végezzen. Bár a „felejtés”, majd a wi-fi hálózathoz való csatlakozás néha elég ahhoz, hogy megoldja ezt a problémát, a tiéd más lehet. Annak biztosítása, hogy az összes szoftverbeállítás visszaálljon az alapértelmezett állapotra, az egyetlen hatékony megoldás a problémára. Mielőtt elkötelezné a gyári visszaállítást, akkor megpróbálhatja törölni a cache-partíciót, hogy lássa, hogy ez működik-e. Itt van, hogyan történik:

  • Kapcsolja ki a készüléket.
  • Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
  • Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
  • Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
  • Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
  • Válassza ki a bekapcsológombot.
  • Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  • Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.