A Hangouts megkezdte a Samsung Galaxy Note 5-ös összeomlását a Nougat frissítés után [Hibaelhárítási útmutató]
Egyes Samsung Galaxy Note 5 tulajdonosok már megkapták az Android Nougat frissítést, és néhányuk esetleg problémákat is észlelt röviddel azután, hogy a készülékszoftver verzióját összeomlották. Néhány panaszt kaptunk olvasóinktól és ebben a bejegyzésben a "Sajnos a Hangouts megállt" hibaüzenetet fogom kezelni.
A Hangouts valójában az egyik olyan alkalmazás, amelyet a Google minden Android-eszközre előre telepített. Más szavakkal, ez mélyen gyökerezik a firmware-ben, ami azt jelenti, hogy ha összeomlik, akkor a probléma csak az alkalmazással van, vagy egy komolyabb firmware-probléma jele. Meg kell próbálnunk a hibaelhárítást annak érdekében, hogy megtudjuk, mi a probléma a készülékkel, és miért kezdte el megjeleníteni az ilyen hibaüzenetet a legfrissebb Android verzió frissítése után.
Mielőtt azonban közvetlenül a hibaelhárításhoz lépnénk át, ha más problémái vannak a telefonoddal, győződj meg róla, hogy a hibaelhárítási oldalunkat eldobta, mert már sok problémával foglalkozunk ezzel az eszközzel. Próbálja meg olyan problémákat találni, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd a javasolt megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, és ha további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket.
Hibaelhárítás 5. megjegyzés: „Sajnos a Hangouts megállt” hiba
E hibaelhárítási eljárás célja, hogy tudjuk, mi a probléma, mi okozza a hibát, és mit kell tennie ahhoz, hogy megszabaduljunk róla, vagy javítsuk ki a problémát. A hiba alapvetően a Hangouts alkalmazásról beszél, amely valamilyen okból összeomlott. Meg kell vizsgálnunk, hogy többet tudjunk meg a problémáról, de mielőtt elkezdenénk a hibaelhárításunkat, itt van az egyik panaszunk, amelyet olvasóinktól kaptunk.
Probléma : Volt egy értesítés arról, hogy rendelkezésre áll egy frissítés a készülékemre, ezért letöltöttem, és azt hiszem, sikeresen telepítettem, mivel a telefon újraindult önmagában, és utána vált. A frissítés a nugát volt, és úgy gondolom, hogy a kezdőképernyőn és az alkalmazások ikonjain is észrevehető különbség van. A probléma az, hogy időnként egy hiba jelenik meg, mondván: „Sajnos a Hangouts megállt”, és nem tudom, mi ez az alkalmazás. Segíthet nekem, hogyan lehet megszabadulni a hibától? Kösz. És egyébként, a telefonom egy 5. megjegyzés.
Most ezt meg kell tennie a probléma megoldásához…
1. lépés: Állítsa vissza a Hangouts-alkalmazásokat
A hibaüzenet kifejezetten megemlíti a Hangouts alkalmazást, így először meg kell mennünk. Csak a gyorsítótárának és az adatainak egyszerű törlése javíthatja a problémát, így próbálja meg ezt először. Ne aggódj, a Hangouts egy Google-alkalmazás, így ha van adataid vagy akár kapcsolataid is, előfordulhat, hogy már elmentetted a fiókodban.
- A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
- Keresse meg és érintse meg a Beállítások elemet.
- Az "ALKALMAZÁSOK" rész alatt keresse meg és érintse meg az Alkalmazáskezelőt.
- A megfelelő képernyő megjelenítéséhez húzza balra vagy jobbra, de az összes alkalmazás megjelenítéséhez válassza az „ALL” képernyőt.
- Keresse meg és érintse meg a Hangouts-t.
- A gyorsítótárban lévő fájlok törléséhez érintse meg a Gyorsítótár törlése elemet.
- A letöltött üzenetek, bejelentkezési adatok, beállítások stb.
Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor tegye meg a következő lépést.
2. lépés: Tudja meg, hogy harmadik féltől származó alkalmazások okozzák-e ezt a problémát
A következő lépés kizárja annak lehetőségét, hogy a harmadik féltől származó alkalmazások közül egy vagy néhány okozza a problémát. Vannak idők, amikor egy harmadik féltől származó alkalmazás miatt az előre telepített alkalmazás összeomlik, ezért próbálja meg indítani a készüléket biztonságos módban, és figyelni, hogy a hiba továbbra is megjelenik-e ebben az üzemmódban.
- Kapcsolja ki teljesen a telefont.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
- Amint megjelenik a "Samsung Galaxy Note5", engedje el a bekapcsológombot, és azonnal nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
- A telefon újraindul, de a Vol Down gombot lenyomva tartja.
- Miután a telefon újraindult, a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.
- Most elengedheti a Hangerő le gombot.
Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor lépjen tovább a következő lépésre, ellenkező esetben próbálja meg megtalálni a problémát okozó alkalmazásokat, és távolítsa el őket egyenként, amíg a probléma meg nem szűnik.
3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát
A rendszer gyorsítótárának törlése az egyik leghatékonyabb hibaelhárítási eljárás, amelyet különösen akkor lehet végrehajtani, ha a probléma frissítés után kezdődött. Nem valójában csak a gyorsítótárak törlése, hanem az új rendszerekkel teljesen kompatibilis újokkal helyettesíti őket. Így csinálod…
- Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
- Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
- Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
- A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
- A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki a „törlés cache partíció” opciót, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
- Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
- Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.
Ha a Hangouts ezt követően is összeomlik, akkor nincs más lehetőség, mint a következő lépés.
4. lépés: A mester visszaállítása
A visszaállítás akkor szükséges, ha az összes többi eljárás nem oldotta meg a problémát. Egy összeomlott beépített alkalmazás valójában csak egy kisebb probléma, és bizonyos esetekben a reset megjavíthatja, azonban ez az eljárás gyakran a legutóbbi okból következik be a fájlok és adatok biztonsági mentésekor. De ebben a pillanatban nincs más lehetősége, de ehhez győződjön meg róla, hogy biztonsági másolatot készít a személyes fájljairól, majd kövesse az alábbi lépéseket:
- Kapcsolja ki teljesen a Samsung Galaxy Note 5-öt.
- Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel és a Kezdőlap gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
- Tartsa lenyomva a három gombot, és amikor a „Samsung Galaxy Note5” megjelenik, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a másik kettőt.
- Miután az Android logó megjelenik, engedje el a hangerő fel és a Home gombokat.
- A „Rendszerfrissítés telepítése” felirat jelenik meg a képernyőn 30-60 másodpercig, mielőtt az Android rendszer helyreállítási képernyője megjelenik az opciókkal.
- A Hangerő csökkentése gombbal jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót, és válassza ki a bekapcsológombot.
- Ha befejezte a folyamatot, használja a Hangerő le gombot a 'Rendszer újraindítása' opció kijelöléséhez, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a telefon újraindításához.
- Az újraindítás eltarthat egy kicsit, de ne aggódjon, és várjon, amíg az eszköz aktívvá válik.
Alternatív megoldásként a készüléket visszaállíthatja a Beállítások menüben:
- A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
- Keresse meg és érintse meg a Beállítások ikont.
- A "Személyes" rész alatt keresse meg és koppintson a Biztonsági mentés és visszaállítás elemre.
- Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
- A visszaállítás folytatásához érintse meg a Reset device elemet.
- A használt biztonsági zártól függően adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
- Koppintson a Tovább gombra.
- A művelet megerősítéséhez érintse meg az Összes törlése lehetőséget.
Remélem ez segít.