Samsung Galaxy S6 Edge javítása „Sajnos a kapcsolatok leálltak”

Az egyik hibaüzenet, amely a Galaxy S6 Edge-nél gyakori, a „Sajnos a kapcsolatok leálltak.” Az olvasóinktól panaszokat kaptunk ezzel a kérdéssel kapcsolatban, és ebben a bejegyzésben egy fogadott e-mailt fogok kezelni.

A „Sajnos a kapcsolatok leállt” hibaüzenet nyilvánvalóan egy adott alkalmazást vagy szolgáltatást említ. Nem tudjuk biztosan, hogy mi okozza a problémát, ezért logikus feltételezni, hogy először egy alkalmazás-specifikus probléma. Alapvető hibaelhárítási eljárásokat fogunk végrehajtani, és bonyolultabbá válik, ha a probléma megoldatlan marad.

Olvasónk, Anna szerint nem tudott telefonhívást kezdeményezni, ha nem húzta fel a kapcsolattartási adatokat, és nem hívta a számot onnan. A hiba akkor jelenik meg, ha megpróbálja használni a telefonalkalmazást (Dialer). Mivel a hiba nem jelenik meg, ha a hiba megjelenik, az alkalmazás kénytelen lesz bezárni, amikor megérinti az OK gombot.

Nem említette, hogy mikor indult a probléma, és ha van egy jelentős helyzet, amely esetleg kiváltotta a problémát. Feltételeznünk kell azonban, hogy a telefonja Android 5 Lollipop-on fut, és lehetséges, hogy friss frissítéseket kapott.

A következő az Anna által küldött aktuális e-mail üzenet ...

„ Hívhatok, és hívhatok, ha felhívom a Névjegyeket, és hívok. EG, Ha meg akarom hívni a fiamat, nem hívhatom közvetlenül a telefonalkalmazásban. Meg kell húznom a kapcsolattartási adatait, és oda kell tárcsáznom.

Amint felemeltem a telefonalkalmazást, megkapom a "Sajnos a kapcsolatok leállt" üzenetet. és az alkalmazás bezárul. Ha például van egy 800 hívás, amit meg kell tennem, először el kell mentenem a névjegyekbe, majd felhívom a névjegyek alkalmazásból.

Thx a segítségedre, Anna . ”

Míg az üzenet szövegében nem említette kifejezetten telefonmodelljét, addig az SGS6E címhez további karaktereket adott.

Bármi mást megelőzően azonban, ha más problémái vannak a telefonjával, látogasson el a Galaxy S6 Edge hibaelhárítási oldalra, mivel felsoroltuk azokat a kérdéseket, amelyeket már foglalkozunk. Keresse meg az Önnel kapcsolatos problémákat, és próbálja ki az általunk nyújtott megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, akkor lépjen kapcsolatba velünk, ha pontosan kitölti ezt az űrlapot.

Hibaelhárítás

Megpróbálom megmagyarázni Anna problémáját a leírása alapján, hogy megértsék, vagy legalábbis megértsék, mi történik.

„ Hívhatok, és hívhatok, ha felhívom a Névjegyeket, és hívok. EG, Ha meg akarom hívni a fiamat, nem hívhatom közvetlenül a telefonalkalmazásban. Fel kell húznom a kapcsolattartási adatait, és oda kell tárcsáznom…

Bár a hibaüzenet kifejezetten megemlítette a „Kapcsolattartókat”, hogy a szolgáltatás vagy alkalmazás leállt, a leírásban egyértelmű, hogy még mindig zökkenőmentesen fut, ha elindítják. Ezen a ponton azt mondhatjuk, hogy nincs probléma az alkalmazással. Valójában Anna továbbra is hívhat, ha tárcsázta a számot a Névjegyzék alkalmazásban.

Azok számára, akik esetleg nem tudják kitalálni, hogy mi történik itt, amikor megnyitja a Névjegyalbumot, és megnéz egy adott névjegyet a listán, vannak olyan lehetőségek, amelyek lehetővé teszik, hogy szöveges üzenetet küldjön, küldjön e-mailt vagy hívja a telefonszámát. Ez az a módszer, amely az olvasóink számára működik. A probléma azonban akkor fordul elő, ha a másik módszert használja.

„ Amint felemeltem a telefonalkalmazást, megkapom a„ Sajnos a kapcsolatok leállt ”üzenetet. és az alkalmazás bezárul. Ha például van egy 800 hívás, amit meg kell tennem, először el kell mentenem a névjegyekbe, majd felhívom a névjegyek alkalmazásból. ”

Elég kristálytiszta, hogy ha a telefonalkalmazást vagy a tárcsázót önállóan húzzák fel anélkül, hogy használni kellene a Névjegyalbumot, akkor a hibaüzenet megjelenik. A vicces dolog az, hogy nem az a tárcsázó, amely összeomlik, hanem az utóbbi. Láttam egy másik variációt a problémáról; a hiba akkor jelenik meg, ha a telefonszámot tárcsázza a Telefon alkalmazásból.

A probléma okát gyakrabban a gyorsítótár vagy az adatok sérülése okozza, és ebben az esetben a trigger a tárcsázó. Tehát előbb meg kell mennünk, és ha a probléma továbbra is fennállna, akkor a Névjegyek alkalmazásra kerülne. Íme, mit kell tennie…

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások elemet.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Léptessen az "ALKALMAZÁSOK" lehetőségre, majd érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
4. Húzza jobbra az ALL képernyőhöz.
5. Görgessen a gombbal és érintse meg a Tárcsázó gombot.
6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
7. Érintse meg az Adatok törlése gombot, majd az OK gombot.

Ha ez az eljárás nem oldotta meg a problémát, akkor tegye meg ugyanezt a Névjegyek alkalmazásnál. Ne aggódj, egyik partnered sem törlődik, de mindig bölcs lenne, ha ezt megelőzően támogatod őket.

Miután a tárcsázó és a kapcsolattartók alkalmazásainak gyorsítótárát és adatait törölték, és a probléma továbbra is fennállt, a probléma komolyabb lehet, attól függően, hogy mi indította el.

Ha egy kis frissítés után elkezdődött, akkor a cache-partíció törlése megoldja a problémát.

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a következő három gombot egyidejűleg: Hangerő növelése gomb, kezdőgomb és bekapcsológomb.
3. Amikor a telefon rezeg, engedje el a bekapcsológombot, de továbbra is nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot.
4. Amikor megjelenik az Android rendszer-helyreállítási képernyő, engedje fel a Hangerő-fel és a Otthoni gombokat.
5. Nyomja meg a Hangerő csökkentése gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

De ha minden más nem sikerül, és nem tudja elviselni azt a gondolatot, hogy az új telefon hibaüzenetet jelenít meg a telefonalkalmazás elindításakor, biztonsági mentést kell készítenie az összes adatról, és újra kell hajtania a visszaállítást.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S6 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő fel, Otthon és Tápfeszültség gombot.
3. Amikor az eszköz bekapcsol, és megjeleníti a „Power on logo” feliratot, engedje fel az összes kulcsot és az Android ikon jelenik meg a képernyőn.
4. Várjon, amíg az Android helyreállítási képernyő körülbelül 30 másodperc után megjelenik.
5. A Hangerő csökkentése gomb segítségével jelölje ki az opciót, az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget, és válassza ki a bekapcsológombot.
6. Nyomja meg ismét a Vol Down gombot, amíg az „Yes - delete user data” opció ki van jelölve, majd válassza ki a Power gombot.
7. Miután a visszaállítás befejeződött, jelölje ki a „Rendszer újraindítása most” elemet, és nyomja meg a Power gombot a telefon újraindításához