A Samsung Galaxy S7 Edge javítása fekete halálos képernyővel a Nougat frissítése után [Hibaelhárítási útmutató]

Néhány olvasónk, aki a Samsung Galaxy S7 Edge-vel rendelkezik, kapcsolatba lépett velünk, mert röviddel azután, hogy frissítették a készüléküket az Android Nugat-ra, a halál kérdésének fekete képernyőjén találkoztak. Amikor a kijelző üres marad és nem reagál arra, hogy a tulajdonos bármit is csináljon, a készülék halott marad, ezért a név fekete halál képernyője (BSoD).

Erre a kérdésre ismét foglalkozom, hogy az olvasóink néhány kérdésére válaszoljunk. Megpróbálunk minden lehetőséget megvizsgálni, és kizárni mindegyiküket, amíg meg nem érkezik egy olyan pontra, ahol meg tudjuk határozni, hogy mi a probléma valójában, és mit kell tenni a javításhoz. Tehát, ha egy ilyen telefonja van, és jelenleg ugyanaz a probléma hibás, javaslom, hogy olvassa el a cikk többi részét, mivel segíthet a probléma megoldásában.

De bármi más, ha még egy probléma merülne fel a telefonjával, dobja el az S7 Edge hibaelhárítási oldalunkat, mivel már több száz problémát foglalkozott a tulajdonosok által. Az esély az, hogy már létező megoldások vannak a honlapunkon, vagy legalábbis vannak hasonló problémák, amelyeket már rögzítettünk. Tehát próbálja meg megtalálni azokat, amelyek hasonlóak vagy a problémához kapcsolódnak. Ha további segítségre van szüksége, nyugodtan forduljon hozzánk, ha kitölti az Android kérdéseinket.

A Galaxy S7 Edge hibaelhárítása fekete halálos képernyővel

Ennek a hibaelhárítási útmutatónak az a célja, hogy tudjuk, hogy ez a probléma technikai segítség nélkül rögzíthető-e. Most, mielőtt átugorjuk a hibaelhárítási lépéseinket, itt van az egyik olyan üzenet, amelyet olvasóinktól kaptunk, amelyek legjobban leírják ezt a problémát ...

Probléma : Hello srácok. Problémám van az S7 Edge-vel, és remélem, segíthetsz. A közelmúltban frissült, és ezt követően tudtam használni, de észrevettem, hogy nem volt olyan érzékeny, mint amilyen volt. Tegnap nem tudom, hogy kikapcsolta-e magát, de a képernyő fekete volt. Megpróbáltam bekapcsolni, de nem fogom próbálni tölteni, de nem is fog felszámolni. Nem tudom, mit kell tennem. Ez az első alkalom, hogy találkoztam ezzel a problémával. Tud segíteni?

Hibaelhárítás : A halálos probléma fekete képernyője összetett, mert lehet, hogy problémát jelent a hardverrel, vagy problémát jelenthet a firmware-ben is. A hibaelhárítás folyamata kizárja annak lehetőségét, hogy ez csak egy hiba, majd továbblépünk a következő lépésekre. Ez azt jelenti, hogy mit kell tennie…

1. lépés: Próbálja meg újraindítani a telefont

Ez lehet az egyetlen olyan eljárás, amit meg kell tennie attól függően, hogy milyen rossz a probléma. Ha ez a frissítés által okozott kisebb firmware-probléma miatt van, akkor ez az eljárás megjavíthatja. De aztán meg kell vizsgálnunk a hardver oldalát, ezért ha ez a módszer nem működik, akkor folytatnia kell a telefon hibaelhárítását. Most, hogyan kényszeríti újraindítani a telefont:

• Nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőszabályzó és a bekapcsológombokat 10 másodpercig, és várjon egy percet, hogy megnézze, hogy a telefon újraindul-e.

2. lépés: Csatlakoztassa a telefont, és próbálja meg az erő újraindítását

Tegyük fel, hogy a probléma csak egy hiba, de a telefon elfogyott az akkumulátorról. Tehát próbálja meg csatlakoztatni, és hagyja 5 percig, függetlenül attól, hogy megmutatja-e a töltési jeleket. Ezután nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le- és bekapcsológombot.

Ha az akkumulátor lemerült, és a telefon összeomlott, természetesen nem fog reagálni arra, amit vele csinál. Ebben a lépésben stabil tápforrást biztosítunk a telefonnak, és megpróbáljuk frissíteni a memóriáját a Forced Reboot eljárással. Ha ezután még mindig nem válaszol, lépjen tovább a következő lépésre.

3. lépés: A telefon biztonságos módban történő indítása

Most megpróbáljuk kizárni annak a lehetőségét, hogy a problémát egy vagy több letöltött és telepített alkalmazás okozza. Próbáljuk megindítani a telefont biztonságos módban, ahol minden harmadik fél alkalmazás ideiglenesen le lesz tiltva. Ha a problémát valóban az egyik okozza, akkor a készüléknek sikeresen be kell indulnia ebben a módban, mivel csak a beépített alkalmazások és szolgáltatások kerülnek betöltésre a rendszer indításakor. A telefon biztonságos módban történő indítása:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a Samsung Galaxy S7 szélső képernyőn.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot.
8. A problémát okozó alkalmazások eltávolítása.

Feltételezve, hogy az S7 Edge sikeresen elindult ebben a módban, meg kell találnia a problémát okozó alkalmazást. Előfordulhat, hogy egynél több alkalmazás okozza a problémát, így Önnek bármilyen alkalmazással kell foglalkoznia, amelyet gyanúsítottak. Először próbálja törölni a gyorsítótárat és az adatokat, majd próbálja újraindítani a telefont normál módban, ha a probléma továbbra is fennáll, majd távolítsa el az alkalmazást.

Hogyan lehet törölni az alkalmazás gyorsítótárát és a Galaxy S7 Edge adatait

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Érintse meg a Tárolás elemet.
6. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
7. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Hogyan lehet eltávolítani a Galaxy S7 Edge alkalmazásokat

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a Menü ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése lehetőséget az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
5. Koppintson az Eltávolítás gombra.
6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

4. lépés: Próbálja helyreállítani a telefont a helyreállítási módban

Ha a telefon még akkor sem válaszol, ha biztonságos módban próbálta elindítani, akkor ezt meg kell próbálnia. Az Android rendszer helyreállítási környezete valójában minden Android-eszköz hibamentes, mivel lehetővé teszi olyan eljárások végrehajtását, amelyek nagyban befolyásolják a firmware-t. Ha a telefon sikeresen elindul ebben a módban, akkor először próbálja meg törölni a cache partíciót. Ha ez nem működik, akkor végezze el a master reset-et.

Az S7 Edge helyreállítási módban történő indítása és a cache partíció törlése ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva egyszerre a Hangerő növelése gombot, a Kezdőlap gombot és a Bekapcsoló gombot.
3. Amikor a telefon bekapcsol, az Android System Recovery képernyő kb. 30 másodperccel később.
4. Engedje el az összes kulcsot.
5. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, hogy kiemelje az „igen” -t, majd nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

És ez az, hogy hogyan állítja vissza a mester-visszaállítást, ha a telefon sikeresen elindul a helyreállítási módban ...

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
8. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha minden más nem sikerül, hozza a telefont a boltba, és hagyja, hogy a tech megoldja a problémát. Lehet, hogy újra kell telepíteni a firmware-t.