A Samsung Galaxy A7 (2017) javítása a „Sajnos a telefon leállt” hibával [Hibaelhárítási útmutató]

A „Sajnos, a telefon leállt” hibaüzenet a Samsung Galaxy A7 készülékkel valójában arról tájékoztatja Önt, hogy ismeretlen okból összeomlott a telefonalkalmazás. Ez a probléma azonban gyakrabban, mint a hiba, csak a hiba által említett alkalmazásra korlátozódik, és így az alapvető hibaelhárítási eljárásokkal rögzíthető.

Láttunk azonban olyan eseteket, amikor ez a hiba csak egy összetettebb firmware-probléma egyik tünete, ezért nem tudjuk biztosan tudni, hogy mi a helyzet. Ezért kell megoldani a telefont, hogy jobban megértsük, miért fordul elő először ez a hiba. Miután tudjuk, mi a helyzet, akkor lehet, hogy meg tudjuk fogalmazni egy megoldást, amely megjavíthatja és megakadályozhatja, hogy a jövőben újra megtörténjen.

Mielőtt azonban a hibaelhárításunkhoz ugornánk, ha más problémái vannak a készülékkel, akkor próbáld meg meglátogatni a Galaxy A7 hibaelhárítási oldalt, mert már foglalkoztunk a leggyakrabban jelentett problémákkal. Próbálj meg olyan problémákat találni, amelyek hasonlóak a sajátoddal, és használd a javasolt megoldásokat és megoldásokat. Ha nem működnek az Ön számára, vagy ha több segítségre van szüksége, akkor lépjen kapcsolatba velünk, ha kitölti az Android kérdéseinket. Csak adja meg nekünk a szükséges információkat, és segítünk megoldani a problémát.

A Galaxy A7 hibaelhárítása a „Telefon leállt” hiba esetén

A hibaelhárítás során a hibaüzenetben kifejezetten említett alkalmazásra kerül. Fontos kizárni annak lehetőségét, hogy csak egy alkalmazás probléma, mielőtt továbblépünk a bonyolultabb hibaelhárítási eljárásokhoz. Ezzel azt mondja, hogy mit kell tennie, ha ezt a hibaüzenetet kapja a telefonján:

1. lépés: Törölje a telefonalkalmazás gyorsítótárát és adatait

A gyorsítótár és az adatok törlése azt jelenti, hogy visszaállítja az alkalmazást az alapértelmezett beállításokra, valamint törli az összes lehetséges sérült gyorsítótárat és fájlt. Az alkalmazással kapcsolatos kérdésekben a gyorsítótár és az adatok törlése a leghatékonyabb, ezért először meg kell tennünk ezt az eljárást. Ne aggódj, a fájlok és az adatok egyike sem törlődik, ha ezt csinálod, és ez nagyon egyszerű:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Érintse meg a Telefon gombot.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
8. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Miután ezt megtette, indítsa újra a telefont, hogy frissítse a memóriáját, és ha aktívvá válik, nyissa meg a Phone alkalmazást, hogy meggyőződjön-e a probléma javításáról. Ha a hiba továbbra is megjelenik, lépjen tovább a következő lépésre.

2. lépés: Futtassa a telefont biztonságos módban

Most megpróbáljuk másképp nézni a problémát, mert talán egy vagy néhány telepített alkalmazás okozza a telefonalkalmazás összeomlását. Tiltsa le az összes harmadik féltől származó alkalmazásokat és használja a Telefon alkalmazást. Ha a hiba nem jelenik meg ebben az üzemmódban, akkor egyértelmű, hogy a harmadik féltől származó alkalmazásoknak valami köze van ehhez, különben lépjen tovább a következő lépésre.

Hogyan lehet futtatni a Galaxy A7-et biztonságos módban

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot az eszköz nevével.
3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
7. Engedje el a Hangerő le gombot, ha a 'Biztonságos mód' látható.

Feltételezve, hogy a hiba nem jelenik meg ebben a módban, akkor meg kell találnia a problémát okozó alkalmazásokat. Ha nincsenek nyomai, hogy a telepített alkalmazások közül melyik a bűnös, próbálja meg frissíteni a frissítendő alkalmazásokat:

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Play Store lehetőséget.
3. Érintse meg a Menü gombot, majd érintse meg a Saját alkalmazások elemet. Annak érdekében, hogy az alkalmazások automatikusan frissüljenek, érintse meg a Menü gombot, érintse meg a Beállítások elemet, majd érintse meg az Alkalmazások automatikus frissítése jelölőnégyzetet.
4. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
   • Érintse meg a Frissítés [xx] lehetőséget az összes frissítés frissítéséhez.
   • Érintsen meg egy egyedi alkalmazást, majd érintse meg az Update (Frissítés) elemet egyetlen alkalmazás frissítéséhez.

Ha azonban már van néhány alkalmazásod, akkor törölje a gyorsítótárakat és az adatokat, vagy távolítsa el azokat.

Hogyan törölhető az alkalmazások gyorsítótára és a Galaxy A7 adatai

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a TOVÁBB> Rendszeralkalmazások megjelenítése elemet az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
6. Érintse meg a Tárolás elemet.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
8. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy A7-ből

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg az Alkalmazások elemet.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Érintse meg a kívánt alkalmazást
6. Koppintson az Eltávolítás gombra.
7. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

Ha a hiba továbbra is megjelenik biztonságos módban, akkor lépjen tovább a következő lépésre.

3. lépés: Indítsa újra a telefont a helyreállítási módban, és törölje a cache partíciót

Most már el kell mennie a firmware után, mivel a hiba még mindig biztonságos módban jelenik meg. Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy törölje az összes rendszer gyorsítótárat úgy, hogy új rendszereket cseréljenek. Mivel nincs hozzáférése az egyes gyorsítótárakhoz, csak egyszer kell törölnie mindegyiküket, és megteheti a telefon indításával a helyreállítási módban, és törölheti a cache-partíciót:

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje a „törlés cache partíciót”.
6. Válassza ki a bekapcsológombot.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot az „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
8. Amikor a törlési gyorsítótár partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

Ha a hiba továbbra is megjelenik az eljárás után, akkor a következő lépés az utolsó lehetőség.

4. lépés: Készítsen biztonsági másolatot a fájlokról és az adatokról, majd állítsa vissza a Galaxy A7-et

Itt az ideje, hogy visszaállítsa a telefont, mivel minden más eljárás nem oldotta meg a problémát. Mindazonáltal győződjön meg róla, hogy biztonsági mentést készít a fontos fájlokról és adatokról, amint azok törlésre kerülnek. A frissítés előtt tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet, így nem lesz zárva a készülékből.

A Galaxy A7 gyári visszaállításának letiltása

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Fiókok elemet.
4. Koppintson a Google elemre.
5. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
6. Érintse meg a Tovább gombot.
7. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget.
8. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget.

Hogyan lehet visszaállítani a Galaxy A7-et, hogy visszaállítsa az alapértelmezett beállításait

1. Kapcsolja ki a készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Kezdőlap gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
3. Amikor megjelenik az eszköz logó képernyője, engedje el a Power gombot
4. Amikor megjelenik az Android logó, engedje fel az összes kulcsot (a rendszerfrissítés telepítése körülbelül 30 - 60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
5. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot, hogy kiemelje az „adatok törlése / gyári visszaállítása” lehetőséget.
6. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
7. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
8. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
9. Amikor a master reset befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
10. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A telefont a Beállítások menüből is visszaállíthatja ...

1. A kezdőképernyőn érintse meg az Alkalmazások ikont.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Érintse meg a Biztonsági mentés és a visszaállítás elemet.
4. Ha szükséges, érintse meg az Adatok biztonsági mentése elemet, hogy a csúszkát ON vagy OFF állásba mozgassa.
5. Ha szükséges, érintse meg a Restore (Visszaállítás) gombot a csúszka ON vagy OFF helyzetbe történő mozgatásához.
6. Érintse meg a Gyári adatok visszaállítása elemet.
7. Érintse meg a Reset device elemet.
8. Ha be van kapcsolva a képernyőzár, adja meg a PIN-kódot vagy a jelszót.
9. Koppintson a Tovább gombra.
10. Koppintson az Összes törlése lehetőségre.