A Samsung Galaxy S7 Edge operációs rendszer problémáinak és a firmware-hez kapcsolódó problémák elhárítása

• Tudja, mit kell tennie, ha a #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), amelyet valahol máshol vásárolt, korlátozásokat tartalmaz.
• Ismerje meg, hogyan kell kezelni azt a telefont, amely azt jelzi, hogy a firmware naprakész, amikor tudja, hogy a szolgáltató frissítette a biztonsági frissítéseket.
• Ismerje meg a „Sajnos, a com.samsung.ipservice leállt” hibaelhárítással kapcsolatos tudnivalókat.
• Tudja, mit kell tennie, ha a telefon már nem ismeri fel ujjlenyomatát és hozzáférési kódját.
• Olvassa el az egyik S7 Edge tulajdonos panaszát, akinek telefonja 20 óra alatt 20% -ot ürít.

Számos Samsung Galaxy S7 Edge tulajdonos panaszkodott a firmware-hez kapcsolódó problémákról a kisebb frissítések letöltése után. A frissítés után az operációs rendszerrel kapcsolatos problémák többsége kisebb, de vannak olyan problémák is, amelyeknek alapos hibaelhárításra van szükségük a rögzítéshez vagy a megértéshez.

Az alábbiakban néhány olvasó által küldött kérdés. Ha kapcsolatba lépett velünk a kérdéssel kapcsolatban, akkor folytassa az olvasást az alábbiakban, hogy megvizsgálja, hogy foglalkozom-e az aggodalommal. Meglátogathatja az S7 Edge hibaelhárítási oldalainkat is, mivel már sok kérdéssel válaszoltunk az eszköz kiadása óta. Keressen olyan problémákat, amelyek hasonlóak vagy kapcsolódnak az Önhöz, és használja a javasolt megoldásokat vagy hibaelhárítási eljárásokat.

Azok számára, akiknek más kérdése van, és további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk, és mondja el nekünk a problémádról, feltöltve az Android kérdéseinket. Ez egy ingyenes szolgáltatás, ezért ne aggódj semmit. Mindössze annyit kérünk Öntől, hogy minél több részletet adjon meg, hogy pontosabb megoldásokat adhassunk Önnek.

K : „ Vettem egy Galaxy S7 Edge-t Kínában (valódi és hiteles a hivatalos kereskedőtől), és úgy gondoltam, hogy Európában fog működni. Ehelyett nem teszi lehetővé, hogy hozzáférjenek a Google Playhez, így nem telepíthetők semmilyen alkalmazás. Úgy gondolom, hogy Kína bizonyos korlátozásokat tartalmaz (talán). Azt mondták, hogy talán egy „európai” operációs rendszer telepítésével a telefon használhatóvá válna. Igazán megragadtam, és kész vagyok fizetni / vásárolni, ami a telefon működéséhez szükséges. Bármilyen ötletet? ”

V : Jobb lett volna, ha a telefon pontos modellszámát belefogadnánk, hogy ellenőrizhessük, hogy vannak-e azokkal kompatibilis európai cégek. De egy dolog, amit meg kell próbálnia, ellenőrizze, hogy van-e elérhető frissítés a Beállítások menüben. Megpróbálhatja az intelligens kapcsolót is ellenőrizni, ha tovább tudja frissíteni.

A legutóbbi lehetőség egy olyan technikus megtalálása Európában, amely képes a készüléket gyökereznie és egyéni ROM-ot telepíteni. A módosított firmware gyakran megszabadul a korlátozásoktól, bár lehetnek olyan funkciók, amelyek nem működnek különösen a Samsung Pay-en.

K : „ Március elején kaptam a telefont az APB5-ös alapsávú végponttal (2016. február 1-jén). Az AT&T azóta 2 új frissítést / biztonsági javítást hozott létre. (Március és április biztonsági javítások). Még nem kaptam meg, és amikor megnézem, mindig azt mondja, hogy a szoftver naprakész, még a Smart Switch használatával is. Győződtem meg róla, hogy rengeteg hely van, letörölte a gyorsítótárat, és végül teljes gyári visszaállítást hajtott végre. Még mindig semmi. Bármilyen ötletet? Ugyanez a pontos kérdésem volt egy korábbi S5-tel is, amit végül garanciával cseréltem, amikor az AT&T technikus nem tudta megjavítani. Remélem, hogy újra el akarom kerülni ezt a problémát. ”

V : Talán az AT&T már kihúzta a frissítést a szervereiből, ezért mind a telefon, mind az intelligens kapcsoló már nem találja meg. Azt hiszem, az emberek, akik jobban segíthetnek, az AT&T-ből származnak, mivel ellenőrizhetik, hogy a frissítés még mindig elérhető-e, és ugyanakkor a végüktől fogva a frissítést a telefonjába tudják nyomni. Tehát hívja a technikai támogatást és érdeklődjön róla.

K : „ Ez a híres S7 él-probléma; ipservices thingy. Pontosan tudom, mikor történt velem, és miért játszottam a telefonnal, és elmentem a „Smart Manager” -re, és láttam a „Device Security” „DEACTIVATED” -et, így aktiváltam, és néhány perc múlva elindult a hiba véletlenszerűen felbukkan. Megpróbálta kikapcsolni a nem tudott biztonságot, megpróbáltam a gyorsítótár törlésének módját, nem működött… Nem akarom a készüléket alaphelyzetbe állítani, mert ez 2-es fejfájás, mivel a hiba nem befolyásolja az eszköz teljesítményét. bosszantó. ”

V : Nos, ebben az esetben, mivel a probléma az eszközbiztonság engedélyezését követően kezdődött, menjen a Beállítások> Zárolás képernyő és biztonság> elemre, és tiltsa le az Eszközbiztonságot. Ám ha a hiba felbukkan, és ezt a feladatot nem lehet elvégezni, először indítsa el a telefont biztonságos módban, és kövesse az ugyanezeket a lépéseket az eszközbiztonság letiltásakor.

Hogyan indítható el az S7 Edge biztonságos módban

1. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot.
2. Amint a képernyőn megjelenik a „Samsung Galaxy S7 EDGE”, engedje el a bekapcsológombot, és azonnal tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
3. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg a készülék befejezi az újraindítást.
4. Elengedheti, ha a képernyő bal alsó sarkában megjelenik a „Biztonságos mód”.

K : „ Ez biztonsági kérdés. Töltöttem az ujjlenyomat-biztonsági alkalmazást, és felsoroltam egy olyan jelszót, amelyet leírtam és sokszor utaltam az alkalmazások frissítése után. A telefon nem fogadja el az ujjlenyomatomat, és azt kérte, hogy a belépési kódomat újra és újra beírjam pár más kedvelt jelszó nem szerencsés vagyok, a saját telefonomról zárva vagyok. ”

V : Őszintén szólva, semmit sem tehetünk róla, mert nem tudunk bejutni a telefonba. Néhány tulajdonos azonban tanúskodott, hogy ez a probléma megtörtént, és sikerült visszaszerezni a telefonhoz való hozzáférését az adatok elvesztése nélkül. Amit tettek, törölték a cache partíciót.

Ha a probléma egy frissítés után történt, akkor előfordulhat, hogy a rendszer az ujjlenyomat-szkenner működtetéséhez használt gyorsítótárak megsérültek. Tehát logikus a rendszer gyorsítótárának törlése, hogy az új firmware új gyorsítótárakat hozzon létre. Próbáld meg követni ezeket a lépéseket, és nézd meg, vajon különböznek-e:

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.
3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.
5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki a „törlés cache partíciót”.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Ezután jelölje ki az „Igen” opciót a Hangerő csökkentése gombbal, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várjon, amíg a telefon befejezi a cache-partíció törlését. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

Ha a rendszer gyorsítótárának törlése nem oldotta meg a problémát, az Önnek nincs más választása, csak a főindítás visszaállítása a telefonhoz való hozzáférés helyreállítása érdekében. A kompromisszum az, hogy elveszíti a telefon belső tárolójába mentett összes adatot, beleértve a beállításokat, személyes adatokat, képeket, videókat, alkalmazásokat stb.

1. Kapcsolja ki a Samsung Galaxy S7 Edge készüléket.
2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Home és a Volume UP gombokat, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a Power gombot.

MEGJEGYZÉS : Nem számít, mennyi ideig tartsa lenyomva és tartsa lenyomva a Home és a Volume Up billentyűkombinációt, nem befolyásolja a telefont, de mire már megnyomja és tartsa lenyomva a Power gombot, akkor a telefon reagálni kezd.

3. Amikor a Samsung Galaxy S7 Edge megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot, de továbbra is tartsa a Home és a Volume Up gombokat.
4. Az Android logó megjelenésekor mindkét kulcsot elengedheti, és a telefon körülbelül 30-60 másodpercig hagyhatja el a telefont.

MEGJEGYZÉS : Az Android rendszer helyreállítási menüjének megjelenítése előtt néhány másodpercig megjelenik a „Rendszerfrissítés telepítése” üzenet. Ez csak a teljes folyamat első fázisa.

5. A Hangerő le gomb használatával navigáljon a lehetőségek között, és jelölje ki az „adatok törlése / gyári alaphelyzetbe állítása” lehetőséget.
6. A kijelölés után megnyomhatja a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
7. Most jelölje ki az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” opciót a Hangerő le gomb segítségével, majd nyomja meg a Bekapcsoló gombot a kiválasztáshoz.
8. Várja meg, amíg a telefon befejezi a Master Reset műveletet. Ha elkészült, jelölje ki a „Reboot system now” (újraindítás rendszer) elemet, majd nyomja meg a Power gombot.
9. A telefon most újraindul, mint általában.

K : „A múlt héten most kaptam a cellám. Az ok, amiért az iPhone 6 plus-ról átvettem ezt a kézibeszélőt, az akkumulátor problémáinak köszönhető. Sok akkumulátorcsatornával nézek szembe, és elmentem a szervizközpontba, de nem hajlandók elfogadni a panaszomat, amely szerint a cellám teljesen rendben van. Az akkumulátorral kilenc óra alatt 20% -ot ürítünk ki az összes értesítés nélkül. És a becsült használati idő a 100% -os beállításnál az elemszakaszban 28 óra, amikor összehasonlítottam a cellámat a barátaimmal, és becsült felhasználása 48 óráig tart. Kérlek, segíts ki! ”

V : Az Ön által megadott tények alapján válaszolok az Ön kérésére. Először is, az elemszakaszban a becsült használat nem pontos, ezért hozzáadták a „becsült” szót.

Azt mondtad, hogy a barátaid telefonjai körülbelül 48 órányi „becsült” felhasználást mutatnak, de azt is kijelentették, hogy a telefon körülbelül 20% -ot vesz le 9 óra alatt. Tehát, ha 9 órát szaporít 5-tel (20% x 5 = 100%), akkor körülbelül 45 óra lesz, ugye? Hát, ez elég közel van 48 óráig. Lehet, hogy ez az oka annak, hogy a szervizközpont nem tartja be panaszát.

Egy másik dolog, azt kell figyelembe venni, hogy Ön és barátai különböző szokásokat használnak a telefonok használatában. Előfordulhat, hogy letöltött és több alkalmazást használ, mint amilyen a telefon, ezért a telefon gyorsabban üríti az akkumulátort, mint a sajátjuk. Remélem, megkapod a lényegemet. Ha nem, akkor növelje panaszát, és hívja a Samsungot. Panaszkodjunk arról, hogy miért fogyasztja a telefon az akkumulátor 20% -át 9 órán belül, és mondja el nekik, hogy pontosan mit mondott nekünk. Nézzük meg, hogy más-más választ adnak-e.