A Samsung Galaxy S4 Gallery nem talál képeket és videókat, de a My Files-ban láthatók

Ez a hozzászólás válaszol az egyik olvasónk e-mailjére, akinek az apja most elhunyt. A # SamsungGalaxyS4 és a #Gallery alkalmazás nem sikerült észlelni a képeket és videókat. Ugyanez történt a #Music alkalmazással, amely nem talált zenei fájlokat és felvételeket sem a telefon belső memóriájából, sem a microSD kártyáról. Ezek a fájlok az apja emlékei, és csak a Galérián keresztül akarták letölteni vagy megtekinteni őket, vagy zenét játszani.

Ez a probléma lehet egy nagyon kis hiba vagy egy bonyolultabb probléma a firmware-rel, de a jó dolog az, hogy ezek a fájlok még mindig a telefonban vannak, és más módszerekkel is elérhetők. Mielőtt bármi más, itt van a Sheila aktuális üzenete…

„Az összes képem a Galériában, az összes videó, minden dalom, ami ott volt, amikor rákattintottam a Sound Playerre, mind csak eltűntek. A My Files-ban megjelennek, de nem is engedik meg, hogy szöveget adjak vissza magamnak, majd letöltsem, letöltse azt a médiaeszközre, de akkor még mindig nincsenek a The Galleryben, ugyanaz a zenefájlok. Nem tudom, hogyan juthatok vissza oda, ahol voltak, vagy mi történt. De most könnyek vagyok, és nagyon kétségbeesetten segítek. Apám most halt meg ezen a héten, és ezzel foglalkozom, és ez csak történt, és ott voltak képek és hangfelvétel az apámról. Meg kell hoznom a dolgokat, ahol ott voltak. Nem vagyok eléggé hozzáértő a telefonnal. Ha elmondhatod, mit tegyek, kérem, segítsen nekem. Köszönöm . - Sheila

Mielőtt továbblépnénk a hibaelhárításba, ha más problémái vannak a telefonjával, látogasson el a hibaelhárítási oldalra, amelyet a Samsung Galaxy S4-hez készítettünk. Több száz megoldást tartalmaz az olvasóink által jelentett problémákra. Próbálj meg olyan kérdéseket találni, amelyek hasonlóak vagy hasonlóak a sajátoddal, és használd az általunk biztosított megoldásokat. Ha nem fognak működni, lépjen kapcsolatba velünk.

Minden adat biztonsági mentése

A dolgok bármikor megtörténhetnek, miközben a fontos fájlokat tartalmazó probléma elhárításakor hiba történik. Tehát a legjobb, ha először készítünk biztonsági másolatot ezekről a fájlokról, hogy bármi is történjen, soha nem törlik őket, különösen, hogy Sheila esetében ezek a fájlok az apja egyetlen emléke.

Tehát, mielőtt felfedem a probléma lehetséges megoldását, próbálja meg követni ezeket a problémákat…

• Csatlakoztassa a telefont a számítógéphez az eredeti USB-kábel segítségével.
• Másolja a képeket és videókat a telefonról a számítógépre. Gyakran a DCIM mappában találhatók.
• Ugyanezt tegyük a zenefájlok és a felvételek, valamint az egyéb fájlok, amelyeket nem akarsz elveszíteni.
• Más fájlok biztonsági mentéséhez töltse le a Samsung Kies-t a cég webhelyéről és telepítse a számítógépre.
• Indítsa el a programot a számítógépről, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az adatok biztonsági mentéséhez, beleértve a kapcsolatokat, üzeneteket stb.
• Ha van egy microSD-kártya a telefonra szerelve, akkor fizikailag távolítsa el azt, hogy a hibaelhárítás közben ne sérüljön meg a tartalom.

Mindezek elvégzése után készen áll a hibaelhárításra.

Hibaelhárítás

Ez a probléma nem gyakori, de a múltban több e-mailt kaptunk, ami arra utal, hogy ugyanaz történt velük; a képek, videók és a zene nyilvánvaló ok nélkül eltűnt, de bármely fájlkezelő használatával. Tényleg nem tudjuk, mi történt a telefonnal, de itt van néhány dolog, amit tehetünk, ha ez történik veled…

1. lépés: Indítsa újra a telefont

Ez a legalapvetőbb hibaelhárítási eljárás, amellyel a multimédiás fájlokat a Galéria vagy a Zene alkalmazások segítségével észlelheti. Ha csak egy kis hiba volt a rendszerben, vagy egy egyszerű alkalmazás összeomlik, akkor a telefon újraindítása javítja a problémát.

2. lépés: Távolítsa el a Media Storage szolgáltatás gyorsítótárát, alapértelmezéseit és adatait

Ez az eljárás bizonyítottan hatékony a képekkel, videókkal és zenével kapcsolatos problémák kezelésében. Az ilyen típusú fájlokat kezelő alkalmazások is használják ezt a szolgáltatást indexeléshez. Íme, mit kell tennie…

1. A kezdőképernyőn érintse meg a Menü gombot.
2. Érintse meg a Beállítások elemet.
3. Koppintson a További fülre.
4. Érintse meg az Alkalmazáskezelő elemet.
5. Húzza balra vagy jobbra a Minden lapot.
6. Lapozzunk a Media Storage menüponthoz, és koppintson rá.
7. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget.
8. Koppintson az Adatok törlése, majd az OK gombra.
9. Érintse meg az Alapértelmezések törlése elemet.
10. Érintse meg a Force stop lehetőséget.
11. Indítsa újra a Galaxy S4-et.
12. A Media Storage újbóli engedélyezése az 1-6.
13. Hagyja, hogy a telefon 3 percig üljön, hogy időt adjon a multimédiás fájlok újraindexelésére.
14. Most nyissa meg a Galéria és / vagy a Zene lehetőséget.

Ha ez az eljárás sikeres volt, minden képet és videót láthat, és lejátszhatja a zeneszámokat és felvételeket. Ha nem, akkor a következő lépés gondoskodik a problémáról.

3. lépés: Mester visszaállítás

Ez lesz az utolsó lehetőség, de ne aggódj, mert már mindent mentett a telefonodon, így még akkor is, ha az újraindítás azonnal megtörténik, biztos lehetsz benne, hogy az összes adatod helyreáll. A fájlokat manuálisan másolhatja vissza a telefonra, vagy a Kies segítségével automatizálhatja a visszaállítási folyamatot.

1. Kapcsolja ki a telefont.
2. Tartsa lenyomva a Power, Volume Up és a Home gombokat egyszerre körülbelül 10 másodpercig. Engedje el őket, amikor az Android logó megjelenik a képernyőn. Ezzel megjelenik a feloldó / visszaállító menü.
3. A menüben történő navigáláshoz használja a hangerő fel / le gombokat a felfelé és lefelé görgetéséhez, és a bekapcsológombot a kiválasztások megerősítéséhez.
4. Görgessen lefelé, és válassza ki a Törlés / Gyári adat törlése lehetőséget.
5. Görgessen lefelé, és válassza az Igen - az összes felhasználói adat törlése lehetőséget.
6. Amikor a rendszer kéri, lapozzon a Rendszer újraindítása parancsra, és válassza az Újraindítás lehetőséget. A telefon ezután újraindítja a gyári beállításokat.

Remélem, hogy ez a bemutató egy módon segített neked. Köszönjük, hogy elolvasta, és a legjobbakat kívánjuk.