A Samsung Galaxy S8 továbbra is mutatja a „Sajnos a kapcsolatok leállt” hibát [Hibaelhárítási útmutató]

A Samsung Galaxy # S8 okostelefonon a "Sajnos a kapcsolatok leállt" hibaüzenet jelzi, hogy a beépített alkalmazás, amely kezeli a névjegyzéket, összeomlik. Bár ez egyértelműen az alkalmazás problémája, mert egy alkalmazás összeomlik, előfordulhat, hogy ez csak egy komolyabb firmware-probléma jele, ami szükséges ahhoz, hogy a készüléket elhárítsa, hogy tudhassa, hogy mi a probléma a telefonnal.

Megértem, hogy a Galaxy S8 még mindig új, és nem kell semmilyen probléma, különösen, ha még egy hét vagy kettő van veled. De aztán ismét problémák merülnek fel, még akkor is, ha gondoskodik a készülékről. Tudnunk kell, hogy ez a probléma technikus segítsége nélkül rögzíthető-e, mert ha nem, akkor ez egy helyes ok a csere kérésére. Senki sem akar foglalkozni egy ilyen kérdéssel, olvassa tovább.

De bármi mást megelőzően, ha jelenleg más problémák merülnek fel a telefonjával, akkor javasoljuk, hogy látogasson el a Samsung Galaxy S8 hibaelhárítási oldalára, mert már elkezdtük támogatni az olvasóinkat, akik ezt a készüléket birtokolják. Megértjük, hogy a telefon még mindig teljesen új, és tökéletesen kell működnie, de a Samsung sem tudja garantálni, hogy nem lesz probléma. Amit itt csinálunk, segítséget nyújtunk olvasóinknak a lehető legjobban, ha nem teszünk közzé hozzászólásokat az Ön aggodalmairól, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk azáltal, hogy kitölti az Android kérdéseinket.

A „Sajnos, a kapcsolatok leállt” hibaelhárítás lépésről-lépésre útmutatója a Galaxy S8-on

Probléma : Szia srácok. Egy új Galaxy S8-I-t kaptam az S6 Edge-ről, és csak tegnap kezdődött meg a „Sajnos, a kapcsolattartók megállt” hiba, ami rámosít. A telefon alig pár hétig van velem, de már van egy probléma. Ez irritálja, mert először egy teljesen új telefon, másodszor nem tudok kimenő hívásokat kezdeményezni vagy bejövő hívásokat fogadni, mert ez a hiba megjelenik. Nem vagyok biztos benne, hogy mit kell tennem most és az úton, utálom, hogy visszamegyek a boltba, és elmagyarázom ezt a problémát a technikának, ezért kapcsolatba lépek veled, mert lehet, hogy segíthetsz. Előre is köszönöm.

Hibaelhárítás : A hibaelhárítás célja, hogy megtudjuk, mi történik a telefonnal, hogy azonnal meg tudjuk mondani, hogy van-e valami köze a firmware-hez, vagy csak egy kisebb alkalmazás problémájához. Ha ez az előbbi, akkor cserét kell folytatnia, mert komoly probléma, és senki sem akarja ezt kezelni, különösen, hogy a telefon új, de ha csak egy probléma az alkalmazással, akkor javíthatja azt bármilyen technikai segítség. Ez azt jelenti, hogy mit kell tennie a Galaxy S8-nak:

1. lépés: Indítsa újra a készüléket biztonságos módban

Először is, a biztonságos módban történő indítás biztonságos eljárás. Egyik fájlja vagy adata sem törlődik, hanem a hibaelhárítási útmutatóban található eljárás célja, hogy megtudjuk, hogy harmadik féltől származó alkalmazások, amelyeket letöltött vagy manuálisan telepítettek-e, okozza a problémát. A biztonságos módban történő indítás ideiglenesen letiltja az összes harmadik féltől származó elemeket, és ha a telefon ebben az üzemmódban van, próbálja meg kiváltani a hibát, vagy nyissa meg az összetörő alkalmazást. Ha a hiba továbbra is megjelenik, akkor a harmadik féltől származó alkalmazások és szolgáltatások törlésre kerülnek; ami azt jelenti, hogy egyikük sem okozza a problémát.

Ha azonban a hiba még akkor sem jelenik meg, ha megnyitja a Névjegyalbum alkalmazást, és többször bezárja, akkor ez a probléma az egyik alkalmazás okozza. Ezért időt kell találnia a bűnösnek, és meg kell próbálnia először törölni a gyanús alkalmazás gyorsítótárát és adatait. Ha ez nem fog működni, akkor az eltávolításra kell fordulnia. Lásd az alábbi utasításokat az eljárások végrehajtására vonatkozóan.

Hogyan lehet újraindítani a Galaxy S8-t biztonságos módban

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot a modellnév képernyőn.
  3. Ha a „SAMSUNG” felirat megjelenik a képernyőn, engedje el a Power gombot.
  4. Közvetlenül a bekapcsológomb felengedése után nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő le gombot.
  5. Tartsa lenyomva a Hangerő le gombot, amíg az eszköz újra nem indul.
  6. A képernyő bal alsó sarkában a biztonságos mód jelenik meg.
  7. Ha a Biztonságos módot látja, engedje el a Hangerő le gombot .
  8. A problémát okozó alkalmazások eltávolítása.

Hogyan törölhető a gyorsítótár és az alkalmazások adatai a Galaxy S8-on

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások > Alkalmazások elemet .
  3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
  4. Érintse meg a Tárolás elemet .
  5. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget .
  6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Hogyan lehet eltávolítani az alkalmazásokat a Galaxy S8 készülékről

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások > Alkalmazások elemet .
  3. Érintse meg a kívánt alkalmazást az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
  4. Érintse meg a kívánt alkalmazást.
  5. Koppintson az Eltávolítás gombra .
  6. A megerősítéshez érintse meg ismét az Eltávolítás gombot.

Miután ezt megtette, és a probléma továbbra is fennáll, vagy a hiba továbbra is megjelenik, folytassa a következő lépést a hibaelhárítás folytatásához.

2. lépés: Állítsa vissza a Contacts alkalmazást, mivel ez csak egy probléma az alkalmazással

Az alkalmazás visszaállítása ténylegesen törli a gyorsítótárat és az adatokat. Már elindította a telefont biztonságos módban, és a hiba továbbra is fennáll, így lehet, hogy problémát jelent az előre telepített alkalmazás. Mivel a Névjegyek kifejezetten szerepelnek a hibában, okunk van azt hinni, hogy ez az a probléma, amelynek problémája van, ezért vissza kell állítanunk.

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások > Alkalmazások elemet .
  3. Érintse meg a Névjegyek elemet az alapértelmezett listában, vagy érintse meg a 3 pont ikon> Rendszeralkalmazások megjelenítése az előre telepített alkalmazások megjelenítéséhez.
  4. Érintse meg a Tárolás elemet .
  5. Érintse meg a Gyorsítótár törlése lehetőséget .
  6. Érintse meg az Adatok törlése elemet, majd érintse meg az OK gombot.

Ezt követően újra kell indítania a telefont, majd meg kell próbálnia megnyitni ugyanazt az alkalmazást, hogy meggyőződjön arról, hogy a hiba bekapcsolódik-e, és ha igen, akkor azt kell feltételeznünk, hogy ez a firmware problémája. Lépjen tovább a következő lépésre.

3. lépés: Törölje a rendszer gyorsítótárát, mert csak néhány probléma lehet

Mivel most megpróbáljuk kizárni azt a lehetőséget, hogy ez egy firmware-probléma, akkor először el kell mennünk a gyorsítótárak után. Ők valójában átmeneti fájlok, amelyeket a rendszer generál, hogy az alkalmazások és szolgáltatások megnyitását vagy elindítását gyorsabbá tegye a következő alkalommal, amikor megnyitja azokat. Ezek a fájlok azonban hajlamosak arra, hogy megsérüljenek, és amikor ez megtörténik, az ilyen dolgok előfordulhatnak. A másik ok, amiért ezt meg kell tennünk először, azért van, mert a fájlok és adatok biztonságosak, és visszaállítási hatása van a telefonon. Itt van, hogyan csinálod:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot .
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő le gombot a „törlés cache partíció törléséhez”.
  5. Válassza ki a bekapcsológombot .
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot a „igen” kijelöléséhez, majd nyomja meg a bekapcsológombot a kiválasztáshoz.
  7. Amikor a törlési cache partíció befejeződött, a „Reboot system now” felirat jelenik meg.
  8. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.

A megfigyelés kulcsfontosságú annak tudatában, hogy mi a probléma a telefonoddal, így miután a telefon újraindult, próbáld meg megnyitni az összetörő alkalmazást, hogy megtudja, hogy a probléma fennáll. Ha igen, akkor nincs más választása, mint a telefon alaphelyzetbe állítása.

4. lépés: Fontos fájlok mentése, majd a Galaxy S8 alaphelyzetbe állítása

Ez az utolsó lehetőség. Ha a probléma ezután is megjelenik, akkor vissza kell hoznia a telefont a boltba, és cserélnie kell, mert az ilyen probléma nagyon bosszantó és befolyásolja a telefon legalapvetőbb célját - hívásokat kezdeményezhet és fogadhat. Mindazonáltal elveszít minden fontos fájlt, amelyet a telefon belső tárolójába mentett, ezért győződjön meg róla, hogy létrehozott egy biztonsági másolatot. Ezután tiltsa le a gyári visszaállítási védelmet (FRP) vagy a lopásgátló funkciót:

  1. A kezdőképernyőn húzza fel az üres helyet az Alkalmazások tálca megnyitásához.
  2. Érintse meg a Beállítások > Felhő és fiókok elemet .
  3. Érintse meg a Fiókok elemet .
  4. Koppintson a Google elemre .
  5. Érintse meg a Google azonosító e-mail címét, ha több fiók van beállítva. Ha több fiókja van, meg kell ismételnie ezeket a lépéseket minden fióknál.
  6. Érintse meg a 3 pont ikont.
  7. Érintse meg a Fiók eltávolítása lehetőséget .
  8. Érintse meg a KIEGÉSZÍTÉS ELLENŐRZÉSE lehetőséget .

Ezután a telefon alaphelyzetbe állításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kapcsolja ki a készüléket.
  2. Nyomja meg és tartsa lenyomva a Hangerő növelése gombot és a Bixby gombot, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot .
  3. Amikor megjelenik a zöld Android embléma, engedje fel az összes kulcsot (a „Rendszerfrissítés telepítése” kb. 30–60 másodpercig jelenik meg, mielőtt megjelenítené az Android rendszer helyreállítási menüpontjait).
  4. Nyomja meg többször a Hangerő csökkentése gombot a „törlés adat / gyári visszaállítás” kijelöléséhez.
  5. Nyomja meg a Power gombot a kiválasztáshoz.
  6. Nyomja meg a Hangerő le gombot, amíg az „Igen - az összes felhasználói adat törlése” felirat ki van jelölve.
  7. Nyomja meg a Power gombot a master reset kiválasztásához és elindításához.
  8. Amikor a master reset befejeződött, a “Reboot system now” felirat jelenik meg.
  9. Nyomja meg a Power gombot a készülék újraindításához.